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常见问题

用温暖与明白 绘业主和谐家园

更新时间  2022-08-30 00:34 阅读
本文摘要:编者按: 有这样一群人,他们用真诚的心构筑服务的巢;他们用勤劳的双手缔造清洁情况;他们用严谨的态度做着平凡的事情,陪你渡过每一个酷暑隆冬。他们就是用心支付、默默奉献的物业人,从东风乍起到凛冬已至,在365天里时时刻刻都上演着众多不起眼的小故事。 今年,是“长沙市最美物业人”行业评选运动举行的第六年。为进一步构建多条理、多品级、多业态的服务尺度体系,提倡全行业努力服务民生,提升服务水平和业主满足度,树立行业典型和标杆,展示物业治理行业的良好社会形象。

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编者按: 有这样一群人,他们用真诚的心构筑服务的巢;他们用勤劳的双手缔造清洁情况;他们用严谨的态度做着平凡的事情,陪你渡过每一个酷暑隆冬。他们就是用心支付、默默奉献的物业人,从东风乍起到凛冬已至,在365天里时时刻刻都上演着众多不起眼的小故事。

今年,是“长沙市最美物业人”行业评选运动举行的第六年。为进一步构建多条理、多品级、多业态的服务尺度体系,提倡全行业努力服务民生,提升服务水平和业主满足度,树立行业典型和标杆,展示物业治理行业的良好社会形象。

在长沙市物业协会的向导和组织下,华声在线的记者走进各个物业公司,相识物业人的事情,宣传物业企业利民项目与举措,弘扬行业正能量和新风俗。华声在线8月5日讯(记者 黄爱民 实习生 蹇家欣 肖慧娟)甜美的声音,爽朗的性格,热情的服务态度,她就是湖南浔龙河智慧物业治理有限公司客服管家黄新军。

她用一句句温馨的话语、一声声亲切的问侯,征服了浔学苑商住小区业主的心。黄新军获得业主的锦旗。浔龙河智慧物业 供图"黄姐是我们的金牌客服" 今年44岁的黄新军,入职浔龙河智慧物业治理有限公司已经一年多。

在此之前,她是当地一名普通的家庭主妇,谋划着一家小卖部。“我的孩子长大了,不需要我照顾了,恰好听说村里新建的小区要招客服员,周围的朋侪们都以为我性格好,很喜欢与人相同,很适合做客服员,所以我想都没想就来了。

”黄新军笑着说。2019年年底,浔学苑商住小区才交房。为了保证交房事情顺利完成,黄新军天天都市去楼道举行巡查;去每家每户检查水电、燃气、门窗、墙壁、管道等设施设备;去公共区域检查绿化情况,不放过任何一个角落。“我们做物业的就是要把业主的事情当成自己的事情,把业主的家当成自己的家。

”黄新军笑言,为了让业主入住的放心,谁人时候,她天天都市跑遍整个小区举行巡查,甚至把鞋子都跑烂了三双。她说:“虽然很忙很累,但还好我们的交房事情完成得很是顺利。

业主收到房之后也很是满足,能获得业主的认可,我以为一切就都值得了。” 从交房前期介入事情到后期物业治理事情,黄新军都一直经心尽责的服务业主,努力与开发商相同对接,熟悉每户业主的信息,帮业主做实事。现在,小区的业主都认识她,和她很是熟悉,大家都夸她是浔龙河智慧物业服务中心的明星,是金牌客服黄姐。

投之以木桃,报之以琼瑶 黄新礼服务的浔学苑商住小区位于浔龙河生态艺术小镇,这里自然资源富厚,山清水秀,空气清新,所以有许多业主选择买房给怙恃养老,小区里的独居老人也就多了。今年过年,有一户业主将自己的怙恃从北方接来长沙过年。

由于南北差异原因,两位老人对水土、情况、饮食各方面都不太适应,在小区里除了儿子、媳妇之外也没有熟悉的人。黄新军知道老人的情况后,经常去造访他们,陪他们谈天解闷;带他们出去散步,相识当地风土人情;自己家种的土特产也会特意送给他们吃;帮他们买菜,解决他们的生活问题。疫情竣事后,两位老人回到了北方老家,还一连打了好几通电话给黄新军,谢谢她这段时间的照顾,告诉她自己下次来一定会去探望她,并邀请她有空已往玩。“能获得业主的肯定,我很自满,也很开心。

”黄新军说,作为一个物业人员,我以为只要用心地服务业主,业主也会热情地看待你。只要学会倾听他们的声音,解决他们的需求,业主就会成为自己的朋侪。现在小区里的业主都是我的朋侪,天天途经和他们打招呼的时候瞥见脸上的微笑就是我事情最大的动力。

像这样独居的老人,小区里另有许多户。只要有时间,黄新军就会去造访他们,相识他们生活情况,解决他们生活难题,为他们提供无微不至的眷注。黄新军认真倾听业主需求。

浔龙河智慧物业 供图"努力让业主更幸福" 众所周知,客服员的事情是服务好小区业主,体贴他们的居住感受、倾听他们的诉求并实时解决、为他们提供良好的居住情况,让他们生活得开心、放心、舒心。在平时的事情中,黄新军经常帮业主去镇上跑腿拿快递;帮业主接送孩子上下学;帮业主买菜、买生活用品;下雨时资助不在家的业主关窗户;悉心照顾业主的孩子;天气热了给业主送自己熬的凉茶,这样的事情她天天都要做许多许多。无论业主有什么需求,只要是黄新军能办到的,无论巨细,她都报之以勤恳热情,不辞辛苦,不厌其烦,努力给业主最满足的回复。

“物业无小事。”黄新军说,虽然天天为业主做得都是一些平凡而又重复的事情,但把平凡的事情能做得不平凡那才是真本事。

把一件事做到优质服务和做一天的优质服务很简朴,但做到永久的优质服务却很难。“我会用温温暖明白去服务业主,用真诚和实绩回报业主的信任,会继续努力做到更优质的服务,争取让浔学苑的业主可以更幸福。”2020长沙市最美物业人评选火热举行中 待你而来 克日起,物业企业可按岗位分类举行先进人员申报,需要推荐本企业优秀员工的物业企业可登录长沙市物业治理协会(http://www.cspmi.com.cn/)或者华声在线(www.voc.com.cn),根据要求填报《长沙最美物业人推荐表》。

将相关质料邮寄至长沙市物业协会(地址:长沙市政府机关大院内恒晟湘江中心C栋5楼0531办公室),运动名额有限,请大家抓住这难过的时机努力申报。您身边有这样“最美的人”吗?如果您知道有感人的物业人事迹,接待拨打长沙市物业治理协会84486110,向我们讲述这些物业人的故事。


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