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消费维权热点有哪些?请看这份陈诉

更新时间  2022-05-01 00:34 阅读
本文摘要:克日,东宝区市场监视治理局公布2019上半年消费维权陈诉:上半年,东宝市场羁系局从全国12315投诉举报平台、湖北省12315诉求平台和现场羁系履职中,共受理处置惩罚各种诉求案件1566件,其中投诉538起,举报65起,咨询963件,争议金额242万元,为消费者挽回直接经济损失63万元;案件实时办结率96%。上半年,东宝市场羁系局“12315”接到的投诉咨询主要集中在商品质量类、服务消费类、食品宁静类等消费领域。

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克日,东宝区市场监视治理局公布2019上半年消费维权陈诉:上半年,东宝市场羁系局从全国12315投诉举报平台、湖北省12315诉求平台和现场羁系履职中,共受理处置惩罚各种诉求案件1566件,其中投诉538起,举报65起,咨询963件,争议金额242万元,为消费者挽回直接经济损失63万元;案件实时办结率96%。上半年,东宝市场羁系局“12315”接到的投诉咨询主要集中在商品质量类、服务消费类、食品宁静类等消费领域。咨询类有963件,其中商品质量类420起,占比为43.6%;服务消费类263件,占比为27.3%;食品宁静类153起,占比为15.9%;非本部门业务规模类10.5%。投诉案件538件,商品消费302件,占比56.2%;服务消费236件,占比43.8%。

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投诉咨询的热点问题包罗服装、鞋帽、手机、汽车等商品的质量问题而引发的纠纷,主要问题如衣服开线、手机质量、汽车发念头质量等,此外另有个体因非质量问题想退货、退款等问题的咨询。上半年还泛起多起非商家责任的消费者不合理投诉,如消费者自认为商家产物有质量问题、因未按服装标注的方式水洗商品造成商品损坏等要求退货的行为;消费者购置商品超出三包期,仍坚持让商家免费更换、维修;已支付购物定金后,又提出不想购置退回定金等投诉。上半年接到的投诉案件主要涉及日用品、通讯器材、家用电器、交通工具等商品质量问题,电信、互联网、修理维护、餐饮住宿、住民服务业等服务消费纠纷,包罗通信套餐误导、维修家电收取高额上门服务费、家电售后不按三包划定执行、保健食品宣称有治疗作用、种种不开发票的行为等。另外,随着天气逐渐转热,购置的空调未定时安装、安装的空调与实际要求效能不符等空调安装服务纠纷有所上升。

(记者胡燕 通讯员刘彬 陈子薇)泉源:荆门晚报。


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